售后政策

尊敬的客户：

感谢您选择icebook的产品和服务，我们将向您提供以下保修服务，为了保障您的权益，请仔细阅读。

一、保修期

根据国家三包法的规定，icebook迷你主机和笔记本电脑产品保修期自产品购买签收日起算，整机修期为一年，主要部件保修两年，电池保修期为六个月。

二、关于退换货

三、保修方式

您可通过以下三种方式与本公司联系获得保修服务：

1. 登陆www.i-cebook.com官方网站，获取售后技术支持服务（服务时间：周一至周五9:00-18:00，国家法定节假日除外）。

2. 通过订单页面进行售后服务申请操作。

3. 通过e-mail获取售后技术支持服务：发送e-mail至服务邮箱：sevice@i-cebook.com，详细阐述您所遇到的问题（需提供机器型号、机器SN编号），iceBook售后人员会在接到您的邮件后，第一时间与您取得联系。

四、注意事项

如在保修期内出现机器硬件故障，寄回机器前，请务必对故障机器内的重要文件进行备份，icebook对机器内的客户资料保证用户隐私权，但不保证数据的完整性，以及提供硬盘数据的恢复服务。

五、不提供保修的情况

1. 保修范围仅限于本公司销售的有质量问题的硬件，客户自行拆机加装的硬件、软件等，不属于保修范围

2. 机器本身质量问题而产生维修的，在保修期内继续享有保修服务；若机器属于付费维修的，所更换的备件自更换之日起享有两个月保修。

3. 若返修电池有明显硬物损伤、裂痕、严重变形等现象则不属于保修范围。

4. 本公司所销售的整机产品，显示屏幕出现亮点、亮线属于保修范围，暗点则不属于保修范围。

5. 使用键盘过程中若出现键盘无法打字、打字连键或打字错误等情况属于保修范围，键盘上键帽掉落、键帽松动均不属于保修范围。

6. 对于硬盘出现的不可预计的损坏，本公司只负责对硬盘进行更换和保修，不保证数据的完整性及硬盘数据的恢复。

7. 主板及显卡进水（有被氧化或烧毁痕迹）可进行有偿维修，不进行正常免费保修服务。

8. 由于人为因素（自行拆机、跌落或外力撞击等）、不可抗拒因素（如自然灾害等）、保管不当（鼠害、液体渗入等）导致的电脑故障，不予以免费保修服务。

9. 由于电压原因导致芯片、电容等电子元件损坏，或在非产品说规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（如环境温度过高、过低；环境过于潮湿或干燥；电压或电流不稳定等情况），不予以免费保修服务。

10.由软件开发不完善或安装不当所导致的产品故障，不予以保修和技术咨询服务。

11.由非icebook授权的第三方维修中心进行维修所导致的故障，不予以免费保修服务

12.无法提供机器SN编号，或提供的编号与icebook系统不一致，不予以任何保修服务（包括免费和有偿保修）和技术咨询服务。

六、本条款最终解释权归icebook公司所有。